很多人都说顾客是上帝, 其实不然. 讲一个故事.
大学的时候和几个朋友接了一个项目, 是一个很小的项目, 我们是在学校的一个广告栏里看到的, 任务是修改一个现成的程序使其符合要求. 因为要求简单, 我和几个朋友就接了, 按要求一个星期修改完, 先付定金20%, 结束后给60%, 符合要求了给剩下的.
任务不是很难, 我们几个很快就在一个星期里完成了, 当然完成的也很好. 你看现在顾客是上帝, 我们得认真地为顾客服务, 一个星期后拿给客户, 客户不是太满意就是有点样式的问题, 我们也抓紧时间修改了一个, 收下了60%, 客户人还不错(开始以为). 因为客户什么都不懂, 我们替他把程序上传到服务器. 一切都很好. 不过似乎没有完,你看我们还有一个20%在客户手里呢. 所以现在客户还是上帝.没多久客户拿了一张洋洋洒洒的两页A4纸, 我们看了看大多数是样式修改什么的, 当然还有一些新的功能, 对于增加功能我们不能接受, 因为开始的时候是说好的只修改一些功能, 没有增加功能的, 不过顾客说不改就不给钱, 没有办法谁让顾客是上帝呢. 改…这一改改了差不多半个月, 而且顾客的要求越来越复杂, 越来越偏离最终的要求. 没有办法, 我们给他最后一个说明, 就是一次把要求给我们 不要改来改去的. 好 我们拿到了最后一份要求要求该, 看我们多为用户着想啊.
原以为一切都结束了, 不过用户说还有一些修改, 小的修改, 你知道的用户的小的修改可是很大的修改, 那时我们快期末考试了, 我们都准别考试, 所以没有时间, 用户不停地说修改来修改去, 最后我们气了, 不修改了, 最后的那个钱也不要了. 没有人修改, 顾客慌了, 说给钱让我们修改, 但是我们都不干了, 因为每天被他烦的心烦了. 而且我们的要求都达到了他最初的要求.
现在谁是上帝, 被求的那个人是上帝, 最初我们希望拿到钱, 所以好好服务我们的上帝, 但是最后呢? 因为用户的要求背离最终的条款, 最后的修改都变成了增加功能. 在加上其他因素, 我们决定不作了. 剩余的尾款也不要了. 这样用户就开始求你了, 不过怎么说我们都不愿意了. 所以最后我们是上帝..
tips: 某人教过我给一个公司做项目的话, 如果怕公司不给尾款,就把其中几个页面做成伪页面, 或者留一个backdoor. 这样顾客就必须给尾款, 因为现实中似乎有用户不给尾款的案例. 当然这种行为不是太好, 但是都是给逼出来的, 要是用户守信, 程序员又何必寻求此麻烦呢.
