很多人都说顾客是上帝, 其实不然. 讲一个故事.
大学的时候和几个朋友接了一个项目, 是一个很小的项目, 我们是在学校的一个广告栏里看到的, 任务是修改一个现成的程序使其符合要求. 因为要求简单, 我和几个朋友就接了, 按要求一个星期修改完, 先付定金20%, 结束后给60%, 符合要求了给剩下的.
任务不是很难, 我们几个很快就在一个星期里完成了, 当然完成的也很好. 你看现在顾客是上帝, 我们得认真地为顾客服务, 一个星期后拿给客户, 客户不是太满意就是有点样式的问题, 我们也抓紧时间修改了一个, 收下了60%, 客户人还不错(开始以为). 因为客户什么都不懂, 我们替他把程序上传到服务器. 一切都很好. 不过似乎没有完,你看我们还有一个20%在客户手里呢. 所以现在客户还是上帝.没多久客户拿了一张洋洋洒洒的两页A4纸, 我们看了看大多数是样式修改什么的, 当然还有一些新的功能, 对于增加功能我们不能接受, 因为开始的时候是说好的只修改一些功能, 没有增加功能的, 不过顾客说不改就不给钱, 没有办法谁让顾客是上帝呢. 改…这一改改了差不多半个月, 而且顾客的要求越来越复杂, 越来越偏离最终的要求. 没有办法, 我们给他最后一个说明, 就是一次把要求给我们 不要改来改去的. 好 我们拿到了最后一份要求要求该, 看我们多为用户着想啊.
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