卓越 VS 当当

电子商务, 网络观察

注:此文根据个人感受所写.所以有些方面可能不是很中立

国内两大网上商店-当当和卓越亚马逊互相在竞争,那对我们来说究竟是哪个好呢?我写写我自己对这两家网上商城的感受.

1 界面友好程度
这个基本上没有什么区别,因为当当也没有避讳他是模仿Amazon这个实事,所以两家店铺差不多.不过两个网站的个人后台还有有区别的,当当采用的有点列表式的界面-左边一个功能菜单,右边是功能详情.而joyo是一个概况式的页面,页面上有每个功能的链接,点击链接进入每个子菜单. 个人感觉当当的界面比较好用.不过这段时间当当在使用新的后台程序,采用Ajax技术,导致有时候后台访问错误,订单生成不了,还有才看商品详情时也会有错误.这个应该是一个严重问题.

2 运费和交付时间
这里主要说的是针对国内消费者,主要指平邮或者快递费用,不包含加急.当当目前主要是订单金额低于20元,运费5元,20以上的收2元,如果购买物品和开学装备有关那么可以免邮费,同时这段时间还有各种优惠活动(国庆中秋双重礼超值返券+免运费).而joyo目前免运费(具体以后会怎么样不好说,反正现在是一直在免运费).一般来说送货上门当当从订单生成到确认最后发货需要2天,货到手中需要3天,同时当当节假日不工作.joyo一般比较快,从你点击确认到发货只要1天,到你手中3天.节假日也处理.这样一来joyo明显比当当要快.

3 如果订单中有缺货
当当的处理方式是把有货的商品直接发货,没有货的就删除.同时如果你是先付款的话,那么余额留在当当.下次你为了买那个缺货商品需要付一次运费,这样你就多付一次运费,同时发现当当在商品缺货的时候不会给你邮件通知你缺货,只是最后发货的时候订单里的价格不一致你才会发现原来缺货了,没有一个单独明显的表示提示你有商品缺货.
joyo处理方式一般是将订单拆包.有商品的先发货,没有的等到了再发货.并且时刻使用邮件告诉你商品的情况,因为目前joyo不收运费,所以不用顾及运费的问题了.这一点joyo做的也是不错的.我不需要再次下订单来.
同时发现当当有问题,我买的一件商品最后发货的时候告诉我没有货,但是当时我到当当上买那件商品的时候还能买.这样说来当当的商品库存系统有很大的问题.

4 客服回复情况
当当和joyo的客服回复速度都挺快的.没有多少差别,不过郁闷的是当当客服答应给我补偿的礼金券我到现在都没有收到.当当客服电话可以很容易打通,joyo的没有使用过

5 商品的数量和价格
这个问题没有仔细研究,而且也不可能得到答案,但是总的来说数量和品种都应该差不多,同时价格方面没有多少差价,正常是0.1元到2元之间的差价.有兴趣的朋友可以到豆瓣上看看.

6 支持的支付方式
当当的支付方式为 1. 货到付款 2.银行卡在线支付(工商银行,招商银行,建设银行等)3.快钱网上支付 4.由首信支付平台支持的国外信用卡支付 5. Paypal网上支付方式 6.邮局汇款 7.银行电汇 8.储蓄卡汇款 9.当当余额

卓越亚马逊的支付方式为：1. 货到付款2. 邮局汇款3. 银行电汇4. 银行卡在线支付(中国工商银行, 中国农业银行,中国建设银行, 中国交通银行, 中国民生银行,中国银行,招商银行,北绷着黑色塑胶线，悬挂昨晚刚洗的衣物，其中一件淡绿细直纹短袖我最喜欢。之前两天它都区别其它的短袖，单件掺着洗衣粉京银行,华夏银行,兴业银行,中信实业银行,上海浦东发展银行,广东发展银行,深圳发展银行,深圳商业银行)6.电话银行支付7.广银联8.自动终端支付（北绷着黑色塑胶线，悬挂昨晚刚洗的衣物，其中一件淡绿细直纹短袖我最喜欢。之前两天它都区别其它的短袖，单件掺着洗衣粉京地区银行卡）9.国际信用卡在线支付10.虚拟帐户11.卓越亚马逊礼品卡 12.支票支付

总得来说当当和joyo差不多,但是当当支持首信易和paypal,对于拥有paypal账户,但是有不想把钱提出来的用户来说是个好事情,因为目前好像只有国内当当和mytshirt.cn支持paypal支付.joyo支持自动终端支付（北绷着黑色塑胶线，悬挂昨晚刚洗的衣物，其中一件淡绿细直纹短袖我最喜欢。之前两天它都区别其它的短袖，单件掺着洗衣粉京地区银行卡）,这个对于想刷卡又不想在网上支付的人来说也不错,可惜只支持北绷着黑色塑胶线，悬挂昨晚刚洗的衣物，其中一件淡绿细直纹短袖我最喜欢。之前两天它都区别其它的短袖，单件掺着洗衣粉京地区.
joyo备注:商品总额大于15000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。请您通过银行汇款或网上支付的形式付款。

这就是我自己使用当当和卓越亚马逊的感觉,自己个人偏好比较喜欢卓越.同时自己一般买书的时候喜欢先到豆瓣上看一下书评,很少看商城里面那些人的书评因为感觉不怎么中立,看那个书评买的书都比较失望.

Tags: joyo, 亚马逊, 卓越, 当当, 银行

KF.咖啡 @ 09月 13, 2007